Apabila nasabah Bank Index mengalami permasalahan atau kendala mengenai Layanan Internet Banking Individu (IBI) maupun Mobil Banking (MB) Bank Index, nasabah dapat menghubungi Call Center Bank Index melalui Index Call di 150 0670 (24 jam) atau dapat langsung datang ke kantor Bank Index terdekat pada hari dan jam kerja.